Devoluciones

Devoluciones

Según lo estipulado en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se establece un plazo de devolución de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para poder tramitar la devolución deben ponerse en contacto a través del email info@destakosex.com, donde deben poner el motivo de la devolución y el número de factura.

Solo se admiten devoluciones de productos que tengan algún defecto de fábrica, por motivos de higiene, según lo referido en el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a Distancia.

Cualquier material que vaya a ser devuelto tiene que presentarse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. Será revisado por nuestro departamento de atención al cliente para poder gestionar el reembolso de su importe por medio de un cupón en un máximo de 7 días desde la recepción de este. Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de Factoría Destako S.L. hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, Factoría Destako S.L. podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. Los gastos del envío por devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea debida a un error de Factoria Destako S.L., en ese caso nuestra agencia de transporte se pasará a recoger el pedido para proceder al cambio.

Se mantendrá debidamente informado al cliente a lo largo de cualquier proceso de garantía o devolución, siempre dentro de nuestra política de satisfacción total del cliente. Los reembolsos por devoluciones de productos se realizarán siempre por medio de un cupón por el precio de compra. Es muy importante que cualquier producto que pueda estar defectuoso no sea desechado, ya que para cubrirlo en garantía debe de ser remitido a nuestro almacén. También podemos pedirte que nos envíes una foto si el producto es de poco valor. Si tienen alguna duda sobre algún producto consúltela en el email info@destakosex.com antes de realizar su pedido.